WC Loc obtient les normes iso 9001 et 14001 !

Chez WC Loc, nous avons mis en place un système de management intégrant la qualité, la sécurité et l’environnement. Ce système intégré, basé sur le référentiel des normes internationales ISO 9001 et ISO 14001, a été audité par un expert indépendant qui a validé nos certifications. Au-delà des certifications, la mise en place volontaire d’un tel système a renforcé notre dynamique d’amélioration continue et placé plus que jamais le client au centre de tous nos processus métier.

En France, il y a environ 3,5 millions d’entreprises et seulement 30.000 sont certifiées ISO 9001 et 7000 sont certifiées ISO 14001. Nous sommes donc très heureux et fiers d’avoir rejoint ce cercle restreint des entreprises qui amènent les preuves de leur engagement pour la prise en compte de la satisfaction client et de l’environnement tout au long de leur processus.

Le respect de la norme ISO 9001 implique la mise en place d’outils de pilotage, d’animation et d’amélioration qui aident les managers dans la motivation des équipes.
Du point de vue des salariés, cela leur permet de mieux comprendre l’impact de leurs actions sur la satisfaction client et d’être impliqués dans une démarche où le client est au centre du système.

Concernant l’ISO 14001, notre certification démontre notre conformité aux exigences légales et réglementaires, renforce l’implication de la direction et l’engagement de nos collaborateurs envers la protection de l’environnement et favorise une meilleure performance écologique notamment en intégrant les fournisseurs dans la démarche. Ici, l’une des principales motivations est d’identifier nos impacts et de les évaluer afin de mettre en place des actions pour les réduire.

Cette démarche de certification, entamée dès 2013 par notre Directrice des Systèmes d’Information, a débuté par le recueil des attentes de nos clients via des enquêtes de satisfaction, suivi par la cartographie de nos meilleures pratiques sur l’ensemble du groupe et l’animation des pilotes de processus. Renforcée en 2016 par l’arrivée de notre Responsable Environnement et de notre Responsable Hygiène, Sécurité et Formation, nous avons mis en place le système dans toute l’entreprise. Ainsi, dans nos services centraux et dans nos Agences et dépôts, de nouvelles pratiques ont été mises en place , telles que les remontées d’incidents avec plans d’action associés, les analyses des risques ou encore la mise en place d’une équipe d’auditeurs internes.

Pour nos clients, la certification est une preuve donnée par un organisme externe et indépendant que nous agissons comme nous le décrivons, que nous tenons nos engagements et que nous nous fixons des objectifs de toujours améliorer nos performances. Les entreprises étant toutes certifiées sur les mêmes critères, le client est assuré de la top qualité des services et équipements fournis. De même, avec la certification ISO 14001, nos clients ont l’assurance de notre implication environnementale.

L’obtention de la certification ISO9001/14001 n’est qu’un début ! Les salariés WC Loc sont désormais engagés dans ce projet commun de l’amélioration continue, en route pour une satisfaction toujours accrue de leurs clients.

Avec un objectif : rendre accessible l’hygiène à tous; partout !

WC Loc est aussi adhérent au Global Compact

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